Hilfe für die Nutzung des Buchshops
Herzlich Willkommen im Hilfe-Center unseres Online Buchshops. Hier erfahren Sie alle wichtigen Informationen zur Nutzung des Buchshops.
Die verschiedenen Hilfethemen können Sie über die folgenden Links erreichen - oder Sie scrollen einfach zu den jeweiligen Punkten hinunter.
Anmeldung und NutzerkontoArtikel und Kategorien
Suchfunktion
Bestellvorgang
Newsletter
Rezensionen
Anmeldung und Nutzerkonto
Die Nutzung unseres Buchshops erfordert das Vorhandensein eines persönlichen Nutzerkontos. Existiert noch kein Nutzerkonto, so kann sich der Kunde kostenlos registrieren.
Auf der Login-Seite des Shops ist neben dem Anmelde-Formular auch die Möglichkeit gegeben, sich über ein Eingabe-Formular Shop-Kunde zu registrieren.
Das Nutzerkonto kann jederzeit durch den eingeloggten Kunden bearbeitet werden. Dies geschieht in der Konten-Übersicht
Artikel und Kategorien
Alle Artikel des Shops sind zunächst in die Oberkategorien Bücher, Hörbücher und Kalender aufgeteilt. Diese Aufteilung findet sich auf der linken Seite im Kategorie-Menü. Über einen Klick auf eine Oberkategorie werden alle Artikel dieser Kategorie angezeigt.
Weiterhin sind Bücher in Unterkategorien, wie z.B. Romane, Sachbücher oder Science-Fiction untergliedert. Nach dem Klick auf eine Unterkategorie werden alle Bücher dieser Kategorie aufgelistet.
Suchfunktion
Über die Suchfunktion unseres Buchshops kann gezielt nach Autoren oder Buchtiteln gesucht werden. Die gefundenen Ergebnisse werden Ihnen in einer Übersicht präsentiert.
Achtung:
Beim Durchsuchen der Datenbank wird immer der volle Text der Eingabe in der Buchdatenbank gesucht. Mehrere Suchbegriffe (durch Leerzeichen getrennt) werden nicht einzeln in der Datenbank gesucht!
Bestellvorgang
Bestellungen in unserem Buchshop erfolgen transparent und unkompliziert.
Artikel in den Warenkorb legen
Zunächst können Artikel in den virtuellen Warenkorb gelegt werden. Dies erfolgt über einen Klick auf den "Plus"-Button ("In den Warenkorb"). Zu finden ist dieser Button in der Detail-Ansicht eines Artikels. Jedes mal wenn ein Artikel dem Warenkorb hinzugefügt wurde, wird die aktuelle Menge der Artikel im Warenkorb (Warenkorb-Anzeige rechts oben) aktualisiert.
Eine detaillierte Übersicht über alle Artikel, die sich momentan im Warenkorb befinden, erhält der Kunde über den Link "Artikel im Warenkorb". Dieser befindet sich oben rechts an der Warenkorb-Anzeige.
Versandart festlegen
Hat der Kunde seine Auswahl getroffen folgt der nächste Schritt im Bestellprozess: Der Gang zur Kasse. Dazu befindet sich ebenfalls an der Warenkorb-Anzeige ein Link "zur Kasse". Falls der Kunde noch nicht eingeloggt ist, wird er zunächst automatisch zum Anmelde-Bildschirm weitergeleitet.
Nach dem erfolgreichen Login gelangt der Kunde dann zum Versand-Bildschirm. Dort wählt er die Art des Versands und bestimmt die Lieferadresse. Der Kunde hat dabei die Auswahl zwischen vorhandenen Adressen oder er legt eine neue Lieferadresse an.
Zahlungsmethode bestimmen
Über den Link "weiter zur Zahlungsart" gelangt der Kunde zur Übersicht über die Zahlungsmodalitäten. Er kann dort zum einen die Zahlungsmethode wählen und zum anderen die Rechnungsadresse festlegen. Wie im vorherigen Schritt besteht auch hier die Möglichkeit, aus vorhandenen Adressen des Kunden zu wählen oder aber eine neue Adresse anzulegen.
Bestellung abschließen
In der finalen Bestellübersicht hat der Kunde die Möglichkeit, seine Eingaben zu überprüfen und ggf. die Adressen oder die Zahlungsart zu korrigieren. Weiterhin werden alle zu bestellenden Artikel sauber aufgelistet und der Gesamtpreis angezeigt.
Um die Bestellung abzuschließen hat der Kunde zunächst die AGBs des Buchshops sowie die Datenschutzbestimmungen der Firma winterwork zu akzeptieren, indem er die entsprechenden Häkchen setzt.
Über einen Klick auf den Button "Bestellung absenden" wird die Bestellung finalisiert und eine Bestätigungs-E-Mail an den Kunden verschickt - damit ist der Bestellprozess abgeschlossen
Newsletter
Der Kunde hat die Möglichkeit, über den kostenlosen Newsletter Informationen und Neuigkeiten rund um den Buchshop von winterwork zu erhalten.
Der Newsletter wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die der Kunde bei der Registrierung angegeben hat. Im Registrierungsformular kann ebenfalls das Häkchen bei "Newsletter" aktiviert werden, womit der Kunde den Newsletter abonniert.
Möchte sich der Kunde vom Newsletter abmelden, kann er dies in den Konto-Einstellungen tun, indem er das Häkchen bei "Newsletter" wieder deaktiviert.
Rezensionen
Der Besucher hat die Möglichkeit, im Buchshop angebotene Artikel zu bewerten. In der Detailansicht des Artikels befindet sich zusätzlich zum Feld "Inhalt" der Tab "Rezensionen". Darüber kann der Besucher seine Rezension verfassen und abspeichern.
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